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Obwohl sie sich wiederholt an den Support gewandt hatte, erhielt sie die gleiche Antwort ohne Lösung. Wir hatten ihr geraten, sich an ihren Zahlungsanbieter zu wenden und von weiteren Einzahlungen abzusehen, bis das Problem gelöst ist. Glücklicherweise teilte uns die Spielerin mit, dass sie ihr Geld wieder auf ihrem Konto erhalten hatte. Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit einer Einzahlung im Casino Casinia. Der Betrag wurde von ihrer Bank abgebucht, aber nicht ihrem Spielkonto gutgeschrieben. Wir empfahlen dem Spieler, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino solche Probleme normalerweise nicht direkt lösen konnte.

Der Spieler erlebt eine verzögerte Auszahlung aus dem Casino.

Dem Spieler aus Deutschland wurde ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgeworfen. Das Casino sperrte sein Konto und beschlagnahmte seine Gewinne. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, da das Casino beschloss, das Konto des Spielers wieder zu eröffnen und sein Guthaben wiederherzustellen. Der Spieler aus Deutschland setzte einen Bonus von 30 € ein.

Nachdem er aufgrund des Verbots eine Rückerstattung beantragt hatte, erhielt er keine Antwort vom Support. Wir haben die weitergeleitete Mitteilung überprüft und bestätigt, dass der Spieler Casinia tatsächlich bezüglich seines Selbstausschlusses von JackpotPiraten kontaktiert hat. Da Casinia jedoch von Curaçao Antillephone NV lizenziert wurde, galt der Selbstausschluss nicht automatisch. Die Beschwerde wurde schließlich als unberechtigt abgewiesen. Der Support teilte ihm wiederholt mit, dass die Auszahlung bearbeitet werde, der Status jedoch unverändert blieb.

Das Problem wurde gelöst, als das Casino den Spieler bezahlte und bestätigte, dass die Auszahlung seiner Gewinne abgeschlossen war. Wir haben die Beschwerde in unserem System als “gelöst” markiert. Die Spielerin aus Griechenland forderte eine Auszahlung von 300 Euro vom Rabona Casino, die seit über drei Wochen ausstand. Obwohl sie zusätzliches Geld gewann, beschränkte das Casino ihren Höchsteinsatz auf 10 Euro.

Der Spieler aus Österreich hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden. Wir haben Casinia Casino gründlich überprüft und ihm einen hohen Sicherheitsindex zugewiesen. Das bedeutet, dass es sich um ein großartiges Casino auch zum Spielen handelt. Casinia Casino ist eng mit anderen Online Casinos verbunden, die für Sie unten angeführt sind, und deren Bewertung dieses Casino ebenfalls negativ beeinflusst. Lesen Sie hier alles über unseren Test, unsere Bewertung und unsere Erfahrungen mit diesem Casino.

Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde als “gelöst” markiert. Der Spieler aus Griechenland stellte zwei Auszahlungsanträge an das Casino in Höhe von insgesamt 1000 €. Das Casino teilte weiterhin mit, dass es eine Verzögerung gegeben habe, es habe sich jedoch nichts geändert und es wurden keine Verifizierungsunterlagen angefordert. Der Spieler meldete einen teilweisen Erfolg, wobei eine Auszahlung nach 10 Tagen bearbeitet wurde, während die restlichen Auszahlungen bis zu 10 Tage dauerten. Der Spieler erhielt letztendlich alle ausstehenden Auszahlungen und beschloss, das Konto aufgrund von Stress zu schließen. Der Spieler aus Griechenland hatte vor 12 Tagen drei Auszahlungen beantragt, diese waren jedoch noch nicht bearbeitet worden.

Der Auszahlungsprozess des Spielers wird durch ein Verifizierungsproblem verzögert.

Wir fanden auf der Aktionsseite des Casinos keine Willkommensboni für die zweite und dritte Einzahlung und erklärten, dass jedes Casino seine eigenen Bonusrichtlinien hat. Die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt. Der Spieler aus Portugal hatte 60 € bei Casinia eingezahlt, einen Bonus erhalten und alle Bonusbedingungen erfüllt, konnte seine Gewinne jedoch nicht abheben. Wir kontaktierten das Casino, das den Fall überprüfte und das Auszahlungsproblem löste, sodass der Spieler seine Gewinne erhalten konnte.

Dieses Casino hat seinen Sitz in Zypern und wird von der Regierung von Curacao lizenziert und reguliert. Darüber hinaus sind alle Finanztransaktionen durch SSL-Verschlüsselung geschützt, sobald sich Spieler bei ihren Konten anmelden. Spielergelder werden von den Hauptgeschäftsgeldern getrennt aufbewahrt, um den Spielerschutzanteil der Curacao-Lizenz zu erfüllen. Casinia bietet Nutzern der VIP-Level 3 und höher einen wöchentlichen Cashback von bis zu 15% des verlorenen Betrags und bis zu 3,000€, je nach VIP-Stufe.

Wir forderten weitere Kommunikationsaufzeichnungen an und schlugen alternative Auszahlungsmethoden vor. Schließlich konnte der Spieler erfolgreich 100 € per Banküberweisung abheben und https://idealwoman.info/ das Problem damit lösen. Eine Auszahlung beantragt, diese blieb jedoch in der Bearbeitungsphase und das Casino bat um Geduld. Der Spieler aus Polen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt.

Sein Personalausweis und seine Transaktionshistorie wurden vom Casino akzeptiert. Der Spieler reichte zunächst einen geänderten Kontoauszug ein, der jedoch abgelehnt wurde. Anschließend stellte er eine unbearbeitete Version zur Verfügung, wurde jedoch weiterhin abgelehnt. Nachdem dies behoben war, verifizierte das Casino das Konto des Spielers erfolgreich und er konnte sich seine Gewinne auszahlen lassen. Der Spieler aus Deutschland hatte mit Verzögerungen bei der Auszahlung von Rabona zu kämpfen, was das Casino auf einen technischen Fehler zurückführte. Sie baten um Unterstützung, um den Auszahlungsprozess zu beschleunigen.

Verzögerte Auszahlung für den Spieler bei Spinanga.

Der Spieler hatte außerdem behauptet, dass der VIP-Manager trotz des Spielproblems des Spielers weiterhin Boni angeboten habe. Aufgrund der Komplexität des Falles hatte das Casino-Team dem Spieler empfohlen, sich für eine Lösung an die Lizenzbehörde zu wenden. Der Fall blieb ungelöst und wartete auf die Entscheidung der Aufsichtsbehörde. Wir hatten den Fall und die vom Spieler und vom Casino vorgelegten Beweise geprüft. Daher hatten wir dem Spieler empfohlen, sich für eine Entscheidung direkt an die Lizenzbehörde zu wenden.